Compliquée, fastidieuse et chronophage, la gestion des démarches en ligne et la relation entre les citoyens nécessite toujours une excellente organisation. Ce qui n’est pas toujours possible pour tout le monde. D’où la naissance de l’idée : comment simplifier la gestion des démarches en ligne et la relation citoyens ? Si vous aussi vous vous méprenez pour trouver la réponse à cette question, alors cet article est pour vous !

Un outil efficace pour faciliter la gestion des démarches en ligne et la relation citoyens

Gérer vos démarches citoyennes et la relation entre usages via une solution numérique rapide et performante, ça vous tente ? Le site https://www.synbird.com/fr/fonctionnalite/demarches-en-ligne/ vous montre un outil puissant de la gestion de la Relation à l’usager et au citoyen ! 

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Basé sur une dématérialisation des échanges et une meilleure connaissance des usagers et des citoyens, cet outil est au service de votre quotidien. Son but est de vous aider à traiter avec facilité et rapidité les demandes de vos usagers !

Une solution aux multiples facettes

Qu’il s’agisse d’une mairie ou d’autres collectivités, d’une mission locale pour jeunes ou même dans le secteur privé. L’outil de la gestion des démarches en ligne et la relation citoyens reste toujours à votre service et peut vous aider de nombreuses manières. 

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Dématérialisation des demandes usagers-citoyens et collectivités 

L’usager peut ouvrir  des demandes n’importe où et vous pouvez créer un scénario pour chaque type de demandes.

Suivi de l’avancée des dossiers et des demandes

L’usager peut suivre l’état de ses dossiers et les agents traiter leur demande.

Traitement des dossiers et demandes

L’usager a la possibilité de déposer une demande de dossier de façon dématérialisée. 

Communication avec l’usager

L’outil numérique offre une communication directe à double sens pour les agents et usagers.

Structuration des contacts avec l’usager

 Vous disposez d’une fiche récapitulative de l’ensemble des échanges entrants et sortants avec l’usager.

Connexion avec un compte usager 

Les usagers peuvent créer un compte sur le site internet de votre collectivité.

Pour retrouver toutes les demandes de l’usager et de son foyer

Grâce au compte usager, celui-ci peut facilement trouver ses rendez-vous et démarches en cours. 

Obtention de la traçabilité des opérations et l’accès aux données privées

Vous pouvez suivre votre planning et obtenir de façon précise qui a réalisé une action, laquelle et quand.

Intégration de la solution directement sur votre site web

Vous pouvez placer l’outil à l’emplacement que vous voulez dans votre site.

Paiement en ligne

Vous pouvez proposer aux usagers d’effectuer les paiements en ligne.

En conclusion, il est parfaitement possible d’améliorer et de faciliter la gestion des démarches en ligne et la relation citoyens. Et cela, en plus, sans investir une fortune ! Pour en profiter, il suffit d’opter pour l’outil SaaS de gestion de la relation usager et citoyen et de l’intégrer directement dans votre site.